Le coin des curieux
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
Puis-je être prévenu lorsqu’un produit est de nouveau disponible ?
Oui, vous pouvez vous inscrire à l’alerte sur la page produit pour recevoir un email dès qu’il est à nouveau en stock.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées qu’avant leur expédition. Contactez-nous rapidement à info.quartierchic@gmail.com si besoin.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et le lien pour suivre votre colis. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas.
Comment entretenir mes objets déco ?
Chaque produit est accompagné de conseils d’entretien sur sa fiche produit. Pour toute question spécifique, contactez-nous à info.quartierchic@gmail.com.
Puis-je demander une personnalisation d’un produit ?
Oui, certains articles peuvent être personnalisés. Contactez-nous à info.quartierchic@gmail.com pour en savoir plus.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Refusez la livraison ou signalez le problème avec photos sous 48h. Contactez-nous ensuite pour un échange ou un remboursement à info.quartierchic@gmail.com.
Mon colis n’est pas conforme à ma commande, que faire ?
Contactez-nous dans les 2 jours ouvrés suivant la réception en précisant le problème et votre numéro de commande à info.quartierchic@gmail.com.
Puis-je effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être dans leur état neuf, avec emballage et accessoires. Contactez-nous à info.quartierchic@gmail.com pour recevoir les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Quels sont les délais de traitement de ma commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés pour les produits en stock. Les délais de livraison dépendent du transporteur.