Politique de remboursement

Chez Quartier Chic, chaque pièce est sélectionnée avec soin auprès d'artisans français et européens engagés dans une production écoresponsable à la pièce. Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit contactez-nous avant tout renvoi à l'adresse suivante : info.quartierchic@gmail.com

Merci d'indiquer dans votre email votre numéro de commande, le ou les produits concernés et la raison de votre retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Conditions de retour

Pour être accepté votre retour doit respecter les conditions suivantes :

Le produit doit être dans son état d'origine — non utilisé, non lavé, non endommagé. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou dans un emballage équivalent protégeant correctement la pièce. Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Tout retour effectué sans contact préalable par email ne pourra pas être accepté.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans les cas suivants : le produit reçu est défectueux, le produit reçu ne correspond pas à votre commande, une erreur de notre part est avérée.

Dans ces cas nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement complet selon votre préférence.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour. Quartier Chic ne pourra être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre colis retour nous procédons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande — carte bancaire ou PayPal.

Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été traité.

Produit défectueux ou endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport contactez-nous immédiatement à info.quartierchic@gmail.com en joignant des photos du produit et de l'emballage. Nous traiterons votre demande en priorité et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence et les disponibilités.

Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis pour tout signalement de dommage.

Légères variations artisanales

Chaque pièce Quartier Chic est fabriquée à la main par un artisan. De légères variations de teinte, de texture ou de forme sont inhérentes au caractère artisanal des produits et témoignent de leur authenticité. Ces variations ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à un retour ou remboursement.

Les photos des produits sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit reçu dues à la nature artisanale de la fabrication ou aux paramètres d'affichage de votre écran.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement contactez-nous à info.quartierchic@gmail.com. Nous vous répondons dans les 48 heures ouvrées et faisons notre possible pour trouver la meilleure solution pour vous. on passe à la page d'accueil ! 🚀